1.       先軟后硬。電腦故障主要是分為硬件故障和軟件故障兩種，很多時候，系統(tǒng)故障都是由于操作不當(dāng)或病毒等引起的軟件故障。在處理時，應(yīng)該先排除軟件故障后，再對硬件進(jìn)行檢測。

2.       由外到內(nèi)。診斷故障時應(yīng)由內(nèi)到外，由大到小的原則來排查縮小范圍，最終找到故障所在。如：先觀察懷疑存在的故障設(shè)備外表，查看是否存在異常，然后再深入內(nèi)部進(jìn)行故障排查，直到找到故障點。

3.       從簡單到復(fù)雜，由常見到特殊。由于許多故障是由灰塵或接觸不良引起的“假性故障”，所以在碰到電腦故障時應(yīng)從最簡單的故障開始排除，之后現(xiàn)考慮是否是由于復(fù)雜的故障引進(jìn)的。排查時，先最常見的故障入手。之后再考慮特殊的故障。

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