細數應用軟件里的齷齪勾當

　　一年一度的3·15消費者權益日又到了，這一天是廣大消費者控訴和批斗那些黑心商家的日子，也是那些假冒偽劣產品集體曝光的日子。但是，這些似乎和軟件行 業沒什么大關系？如果你這么想的話，那可就錯了，雖然我們使用的軟件表面上看沒什么大問題，可如果和國外那些優秀軟件產品做一番比較的話，你會發現很多游 走在規則邊緣的灰色行為，有些甚至可以用齷齪來形容。

　　趁著3·15之際，小編就來盤點一下存在于應用軟件里的齷齪勾當，權當給各位敲個警鐘，在今后使用軟件的過程中多多留意。

　　首先讓我們來盤點下電腦軟件中的十大齷齪勾當。

　　第十名：迷你首頁/過度廣告

　　齷齪指數：

　　軟件啟動后彈出迷你首頁應該算國內軟件行業少有的原創，目前的熱門軟件基本都有這么一項彈出。據說是這種方式效果都相當不錯，可以獲得較高的流量或廣告收 益。本質上小編能接受這種方式，好的迷你首頁可讓用戶快速了解一些精選的信息，危害程度較低，這里小編給與3星的指數。目前的迷你首頁比較有問題的是，部 分軟件強制彈出迷你首頁，然后還不讓在參數設置中設定關閉，導致每次啟動軟件必定出現迷你首頁。

　　除去設置問題之外，剩下就是頁面本身的質量，存在過度廣告的現象。原本作為一項便民的頁面，結果弄得銅臭味太濃了，滿眼望去都是廣告，就知道賣錢了。這里還是建議廣告和正常內容有個合理的平衡吧，凡是都有個度，過了可能就物極必反了。

去廣告版，你懂得

　　除去迷你首頁有過度廣告之外，部分免費軟件本身內置的廣告也存在這個現象！國內因環境問題，軟件基本實施免費策略，的確存在一個收益問題，所以內嵌廣告是 可以接受理解的，但還是要注意一個度，別過了讓用戶反感，一單過度必定會有去廣告補丁出現。補丁或修改版的出現一來斷了軟件的收益，二來也成為了一些木馬 或病毒的載體，很多惡意軟件會冒名這些補丁或綁定在這些補丁上來侵害用戶，雙輸的結果。

　　第九名：開機啟動/常駐后臺

　　齷齪指數：

　　好了，接下來一項令人反感的就是開機啟動或者常駐后臺。現在的軟件基本都設定了隨機啟動，一些日常工作所必備的軟件隨機啟動倒是可以接受，但那些并非每天 都要用到(或者會占用較大系統資源)的工具隨機啟動就有點過分了。用戶只是在需要的時候用一下，你憑啥也要去長期霸占這個位置呢？此外，安裝時沒有顯著提 示直接設為默認啟動也是件很過分的事情，安裝時用戶還是有選擇權的吧，再小白的用戶也還是知道自己用的這個軟件是否需要隨機啟動。

　　現在小編養成的習慣就是每安裝完一個軟件，第一次運行后都會去參數設置中瞄一眼，看看是否設定了開機啟動，如有則取消。

有些軟件并不需要開機就啟動

　　如果用戶在安裝軟件時都按照默認設置走，那這位用戶的系統啟動時間將會無比漫長，多數的軟件都將會隨系統啟動而啟動。因此建議廣大軟件廠商對隨機啟動還是 謹慎對待，把選擇權還是交給用戶吧，在安裝向導中明示并允許用戶設定，不要總是為用戶做決定。有需求的用戶自然會去設置，沒需求的即便強制了，用戶也會去 主動修改取消。

　　第八名：后期騷擾

　　齷齪指數：

　　后期騷擾也屬于一種令人憎恨的手段，后期騷擾雖然沒有其他幾項那么惡劣，但是足以讓廣大投資者感覺到厭惡。有些騷擾已經變成了每日一次或多次。

　　電腦上的后期騷擾分為電話騷擾和短信騷擾居多，最常見的電話騷擾是出現在各類小規模的財經軟件為主。財經軟件一般要求投資者通過手機號碼做為登錄號碼，或 者用手機號碼來驗證激活注冊帳號，從而得到客戶的手機號碼，進行一系列的電話騷擾，推銷軟件，推銷收費功能，推銷投資訊息。惹人煩的狀況簡直和傳銷一樣。 短信騷擾也是財經軟件一種比“斯文”的騷擾方法，除了財經軟件喜歡該手段，那些購物網站同樣鐘情于這個短信騷擾手段。

誰敢說沒收到過這類短信？

　　手機上的后期騷擾除了上述幾個常規手段以外，還有一項是推送消息，最常見是新浪微博客戶端的推送新聞，強制推送的同時還不提供關閉的推送的設置，許多人和小編感受一樣，剛開始覺得很新鮮每天有即時的新聞，但是時間長了，覺得這是在疲勞轟炸，一天好幾個推入，連周末都不放過。

　　第七名：自動關聯/強制默認

　　齷齪指數：

　　有些時候，我們為了選擇一款適合自己的軟件，會首先安裝多款功能相近的產品，然后將它們做一番比較，最后挑選出自己滿意的一款產品，比方說影音播放工具、 瀏覽器等。通常這些軟件都會“積極主動”的對應文件進行關聯，以便當用戶雙擊這些文件時直接啟動。若你只安裝一個軟件自然不會遇到麻煩，一旦你先后安裝多 款同類軟件的時候，問題來了：由于系統限制，文件的默認關聯權只能給其中一個軟件。所以，為了拿到這唯一的默認關聯權，每個軟件都會盡力讓自己變成首選關 聯對象。

　　搶奪關聯權這個問題可大可小，對于那些有良知的知名軟件商來說，他們最多就是在安裝過程中提示你是否將其設為默認，又或者在首次運行的時候詢問你是否這么多。換句話說，選擇權是交在用戶手里的。

你準備用哪個瀏覽器打開網頁？

　　但是，有些小廠商或者個人作者就顧不得那么多了，為了獲取利益往往直接強制將網址鏈接關聯到自己身上，而且也不做通知說明。往往正是這種舉動反而會招致用 戶反感。當用戶越來越少以后，這些廠商越加著急，變本加厲的做出一些讓人無法接受的舉動，然后進一步丟失用戶，進入一個惡性循環，到最后的結果只能是關門 大吉。

　　第六名：難以卸載/卸載不干凈

　　齷齪指數：

　　不知道從什么時候開始，軟件的卸載成了困擾用戶的一大麻煩之一，之前閉著眼一路下一步的日子一去不復返，因為現在的卸載流行收集卸載反饋，卸載向導中基本 都有這項內容。從廠商角度來說，通過這種方式或許真的可以收集了解用戶的卸載原因，但從用戶角度來說，這種方式無疑是增加了負擔。

卸載都要填個表，坑爹呢？

　　目前收集卸載原因反饋的方式主要有2種：瀏覽器打開反饋頁面和卸載向導直接內置。對于后者比較容易能接受，畢竟是內嵌在卸載向導中，順手勾選下原因還是比 較方便。但前者就有點折騰了，如果是在未開啟瀏覽器的狀態下，用戶將被強制打開瀏覽器來顯示卸載反饋頁面。如果是通過系統控制面板中的“卸載或更改程序” 來執行卸載操作，一旦這個反饋頁面沒正常的提交關閉，會導致系統認為當前卸載沒完成，從而無法順利返回“卸載或更改程序”界面。這樣當用戶想卸載一下個軟 件時，會出現“請等待當前程序完成卸載或更改”的提示，成了一僵局，除非你重啟系統或強制結束對應的卸載程序進程。

　　此外，如果卸載程序自身存在的瑕疵，調用瀏覽器時只認IE，那真是要命了，開個IE可得耗費不小的資源，尤其是已經在使用傲游、搜狗等第三方瀏覽器的用戶來說，更是嚴重影響了系統速度。

　　收集卸載原因反饋的本意應該是為了進一步提高軟件的用戶體驗，但實際卻是嚴重影響了用戶體驗。目前的反饋方式完全可以更人性化些，不調用瀏覽器直接內置向導中，可以允許用戶忽略，不是更好嗎？

　　除去卸載反饋這一問題外，目前的軟件卸載還存在其他的一些現象，比如部分軟件卸載向導將確認按鈕安排在非常規的位置，一不留神就可能被誤導，導致用戶非但沒有卸載不要的軟件，反而還莫名的下載或安裝了新的軟件。

　　而對于卸載后的殘留文件，不少軟件對此沒有任何提示，壓根不告訴你有部分文件無法刪除，需要手動清理，直接留下一堆無用文件夾或文件在你的電腦中。

　　齷齪指數：

　　或許你有過這種經歷，在安裝了某個瀏覽器產品后發現主頁被改成了其他網站，這里面有良心的只是將首頁定位到官方介紹頁面，而惡劣一點的就給你改成第三方網 頁去了(比如各種導航網站)。而以上這些還勉強可以接受，但是個別產品直接無視了用戶感受，不僅修改主頁，還會將修改后的主頁鎖住不讓用戶再修改，遇到這 種情況你要是不用點技術手段就別想解除，要知道這種行為可是流氓插件當年用過的招數！

改主頁還能忍，但如果強制鎖住的話……

　　如果你在搜索引擎里查找“IE主頁不能修改”這類關鍵字，就會發現好多用戶都被這些不良商家的行為所坑害。

　　為什么會發生這樣的事情呢？其實歸根到底還是“利益”兩個字，對于大部分網站來說，流量是收入的最主要來源(有些或許是唯一來源)。如果瀏覽器主頁被鎖定 成自己的網頁，單單是每次啟動瀏覽器后所帶來的流量就已經非常可觀了。于是 在利益誘惑下，那些沒節操的廠商就徹底撕破臉皮，怎么坑用戶怎么來。既然做不到以優質內容來主動吸引用戶，那就是手段強迫用戶每天來訪問幾次。

　　隨著用戶反感度劇增，一些安全軟件也會將它們納入黑名單之中，于是這些網站坑到一批用戶就會淡出人們視線。但是很快它們就會以改頭換面的方式再次出現，弄個新域名頁面重新設計一下，小小一點成本就可以做出來，而那些可憐的用戶，又會“被”成為這些網站的流量來源。

　　第四名：捆綁

　　齷齪指數：

　　如果把時間往回倒十年，那么捆綁這一行為毫無疑問的應該占據第一齷齪位置。當時，以3721等為代表的惡意插件幾乎無孔不入，一不留神就會在安裝其他軟件的過程中讓它們鉆到電腦里。在捆綁越來越泛濫的那段時間，用戶不得不睜大眼睛仔細看好每一步安裝過程。

一不注意這些軟件就一起來了

　　可就算這樣，還是有不少惡意軟件跑到我們的電腦里，這又是怎么回事呢？原來，有那么一些惡意軟件對單純捆綁到其他軟件還不滿足，他們要用戶無法“拒絕”自己。所以這些惡意軟件連可選安裝都不提供，只能隨主軟件一同安裝，強迫用戶接受。

　　原本，捆綁第三方軟件是一些個人免費軟件的生存之路，通常這些作者會添加一些工具條類軟件到自己的安裝包。但是他們都會在安裝過程中提示是否接受第三方工 具，用戶可以選擇拒絕。可是這個本身并不討人厭的方法卻被國內一些廠商給用濫了，強制安裝再加上捆綁流氓插件，讓用戶無不堪言。

　　雖然近幾年來這種行為得到了有效遏制，所捆綁的軟件也基本都是良民，但并不代表捆綁就這么消失了，依然會有人不小心將那些不要的軟件“請”到電腦里來。歸 根到底，在捆綁的背后依然是“利益”兩字在作祟。由于現在很多軟件都有一個所謂的安裝量指標，所以中間商就想法設法讓用戶安裝上，至于是否真正使用就不是 他們考慮的范圍了。很顯然，這種方法依然是只顧眼前的短視行為，但是面對大量不太懂電腦的初級用戶，這種方法又是最有效的獲益途徑之一。對此我們也只能寄 希望于用戶的水平提升以及廠商的自律。

　　第三名：誘騙/恐嚇

　　齷齪指數：

　　隨著電腦使用門檻的降低，只要掌握鼠標用法就可以舒舒服服的坐在電腦前享受科技的力量，但是問題也隨之而來，由于這些用戶對常規知識的缺乏，使得某些不良商人有空子可鉆。他們或使用誘騙手段或使用威脅恐嚇，想方設法讓用戶按照他們的意圖行事。

　　大約在2005年的時候，Mozilla找到了Google作為合作伙伴，共同推廣Firefox這款優秀的瀏覽器。可是不曾想到，好好的推廣在國內卻變 了味，成為很多網友反感的對象。原因就出在有些人為了利益不擇手段，挖空心思做出各種不道德的推廣手段。比如說打開網頁就告訴你“統檢測發現您正在使用低 版本IE瀏覽器，強烈推薦使用更快更安全的Firefox”，更惡劣還有不安裝Firefox就不給你使用正常的網站功能(下載資源之類的)。這些惡意手 段讓一些不明真相的用戶以為Firefox和當年3721一樣都是流氓軟件。

想下載資源嗎？先裝客戶端

　　再回頭看看如今，事實上也存在很多類似情況。最普遍的情況比如網盤，越來越多的網盤現在都要求你安裝專門工具后才能下載，這何嘗不是另一種誘騙呢？

　　除了網盤，同樣還有眾多軟件時不時的讓你驚喜一下，比如某些軟件會告訴現在的世界是如何如何不安全，只有它們的產品能保護你；又或者在你安裝同類產品的時候跳出來告訴你安裝過多產品會產生不兼容讓系統不穩定等等。總之，它們的目的就是讓用戶只用自己的一家產品。

　　第二名：彈窗

　　齷齪指數：

　　不知道各位有沒有這種經歷，當你打開某些網頁，首先歡迎你的是一個大號彈出式廣告窗口，完全遮擋住你要看的頁面，你必須關掉它之后才能看到正常內容。當然 還有更夸張的，也許你想點擊跳轉到某個子頁面時也會在彈出一個亂七八糟的窗口。換句話說，面對這些彈窗你不想看也得看，即使你立即反應過來關閉它，多少也 會在你腦海里留下一些印象。正是因為帶有強迫性，所以彈窗很受廣告商歡迎，而且隨著時間推移，多重彈窗，大尺寸彈窗也屢見不鮮。

一兩個沒啥感覺，那彈一堆呢？

　　如今，情況變得更糟了，不僅是網頁彈窗，現在越來越多的軟件客戶端也加入了彈窗，沒事兒就給你彈點什么出來。當你正在全身心游戲的時候，冷不防彈出個窗口 告訴離你十萬八千里的某地發生了某某事情，結果導致你延誤戰機，被隊友一頓臭罵；又或者當你正在欣賞大片的時候，噔的一聲彈出個你根本不關心的名人做了某 某事，錯過某個精彩瞬間，被迫后退重看。

　　心里惱火吧？可是彈這些窗口出來的軟件恰恰是你用了很長時間，早已習慣的東西。正是這些軟件，每當彈窗的時候讓你不爽，但過后又下不定決心卸載它，就這樣變成一個踢皮球的情形。或許正式基于用戶的這種心理，那些占有較大市場的軟件客戶端才有了彈窗底氣。

　　所以當你下一次再要抱怨時，請下定決心即刻行動，不規矩的軟件再好用也要堅決舍棄。

　　第一名：惡性競爭

　　齷齪指數：

　　互聯網競爭相當激烈，因此國內幾大巨頭之間的競爭相當的慘烈，各自從自己利益出發布局。而最終導致軟件客戶端之間相互打架，早先只是同類型軟件互掐，例如 當年的3721助手和一堆助手工具之間的明爭暗斗，再如某視頻客戶端軟件投放廣告時存在排他現象，不允許競品在投放媒體上露出。

　　同類軟件之間的互掐，總體來說危害還相對小一些，但隨后發展到不同類型之間的軟件互毆，那影響就完全不可同日而語了。目前影響最為深遠的就是當年的3Q大戰，出現了讓用戶2選1的現象，無視用戶的存在直接將桌面作為主戰場，由于雙方用戶量巨大，影響面極廣。

　　除去3Q大戰這種極端行為之外，其他私底下的小動作還有很多，比如軟件間的相互排斥，相互誘導卸載競品，屏蔽競爭產品或使其失效，相互之間口水戰炒作，雇 傭水軍(這已經是很多公司的必備工具之一了，且水軍已經形成了自己完整的產業鏈)惡意攻擊等等不一而足。而且這些行為基本都是組合拳方式同時進行，少有見 到僅采取單一方式。

　　除了這種直接面對面的戰爭之外，軟件行業之間相互的抄襲或模仿，不得不說這也算是一種惡意競爭。每當有新產品問世，那些互聯網巨頭多半會很快跟進推出類似產品，一定程度上扼殺了國內的創新，加劇了行業整體生態環境的惡化。

同行就一定要你死我活？

　　因此惡意競爭這項小編給與5顆星，不僅對用戶，同時對整個行業都具有極大的危害。小編希望今后這種現象能有所緩解，不要再采用極端的方式來推廣產品！

　　隱藏Boss：多合一

　　你以為惡意競爭就是最齷齪的？不，還有更狠的，就是將多種齷齪勾當整合到一起坑用戶的。事實上，這些勾當也一直是以復合形態出現的，對用戶來說可謂防不勝防。想要從容對應這些齷齪勾當，除了期待廠商們良心發現外，用戶自身能力的提升也勢在必行。