京東商城：

　　不讓拒收不合理

　　京東的“211限時達”承諾沒有食言：夜里11：00前提交的現貨訂單，第二天15：00前送達。京東的退貨反應機制也特別快。3月5日11點46分，京東商城耳機到貨，記者表示想拒收，快遞員不允許。另外，京東退貨是要收取8元快遞費的，會從退款中扣除。

　　易迅網

　　送貨快，退款能否快點？

　　易迅網實行的是“一日三送”原則，送貨速度確實快。第二天早上8點51分就到了。到貨前20分鐘，快遞員致電記者：您什么時候上班？我好來送貨？但記者退款過程是個漫長的等待。3月5日10點記者申請退貨，兩天后的18:33分才審核通過，并同時退了款，整個退款過程持續了2天8小時40分。

　　1號店：

　　退款快，送貨能否快點？

　　1號店的退款速度是最快的，但送貨速度有點慢。當記者拒收后，接下來的退款流程走得很順利：時間僅花費17小時2分鐘。當快遞員氣喘吁吁地準備拆封，記者表示要拒收，他又氣喘吁吁地將貨帶走離開，并說道：“行！去網上退吧。”整個過程沒有一句抱怨。

　　亞馬遜中國：

　　包裹丟了能退款？

　　對亞馬遜中國而言，本次體驗真是朵“奇葩”。下單后，3月7日10:51記者收到客服一條短信：包裹丟失會盡快辦理退款。等了幾天，杳無音訊。3月11日，記者提交退貨申請。3月13日，快遞人員表示要上門取貨：他居然不知道訂單已丟的事情！接下來的幾天，記者也要開始“維權”了。

　　當當網

　　送貨退款能否都快點？

　　近兩月，當當網在全國推行“免費退換貨服務”：7個工作日內，消費者提交退貨申請，工作人員會在1-2日內免費上門完成退貨服務。而此次退貨，當當花費的時間是約5天18小時43分。當當網退款的形式是現金，當記者收到30元退款外加3個一角硬幣時，內心非常驚訝，真是難為快遞員了。

　　晨報記者 李小娟 王方

　　★★總耗費時間排名：

　　No.1、京東：約1天18小時44分

　　No.2、1號店：約2天11小時50分

　　No.3、易迅網：約2天21小時20分

　　No.4、當當網：約6天13小時29分

　　No.5、亞馬遜中國：未退款

　　★★送貨速度排名

　　No.1、易迅網：11小時31分

　　No.2、京東商城：14小時30分

　　No.3、當當網：18小時41分

　　No.4、1號店：1天18小時40分

　　No.5、亞馬遜中國：未到貨

　　★★退款速度排名：

　　No.1、1號店：17小時02分

　　No.2、京東商城：1天4小時10分

　　No.3、易迅網：2天8小時40分

　　No.4、當當網：5天18小時43分

　　No.5、亞馬遜中國：未退款