在IT技術(shù)快速發(fā)展的今天，對一個企業(yè)來說，IT外包服務(wù)帶來的好處是不言而喻的。專業(yè)化分工帶來效率的提升和成本的壓縮，這在過去的各種行業(yè)中已經(jīng)得到了充分的驗證。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)的研究報告，IT外包服務(wù)將為企業(yè)節(jié)省9％的IT運營成本，同時將使IT系統(tǒng)的能力與質(zhì)量提升15％。企業(yè)將部分需要維護的工作外包出去的做法，有力地推動了企業(yè)發(fā)展。

　　IT外包服務(wù)真正得到快速發(fā)展是近十幾年的事。郭士納曾經(jīng)說過：“越來越多的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，自己擁有所有的設(shè)施是不經(jīng)濟的，購買IT服務(wù)將成為企業(yè)未來發(fā)展的必由之路。”

　　這句前瞻性的預(yù)言，多年后在國外有了切實的體現(xiàn)，IT外包服務(wù)取得了一些顯著的成績。美國的IT外包服務(wù)早在60年代初期就已經(jīng)開始，1962年，美國EDS公司開展了最初的IT外包服務(wù)，當(dāng)時還沒有PC機，IT運作還依賴于昂貴的大型主機，對很多企業(yè)來說沒有足夠的投入來支撐這樣一套信息系統(tǒng)。于是，EDS公司采用了賣處理時間的方式，根據(jù)客戶的信息處理要求所需的處理時間進行收費。這就是IT外包服務(wù)最初的雛形。

　　在美國幾乎所有的大公司都把部分業(yè)務(wù)外包出去，并在外包中獲益。IBM、HP等給不少大公司提供信息外包服務(wù)，柯達、通用、麥當(dāng)勞等公司也把部分信息服務(wù)業(yè)務(wù)交給專業(yè)公司來做。美國國際數(shù)據(jù)公司(IDC)指出：全球IT外包業(yè)務(wù)在2003年將會達到1510億美元，美國的信息科技外包服務(wù)支出，到2005年將占總額44％，排名全球第一。西歐國家排名第二，有關(guān)支出可望2005年達到260億美元。

　　1998年，惠普在中國大陸首次開展IT外包服務(wù)業(yè)務(wù)的時候，國內(nèi)的IT外包服務(wù)幾乎還是一片空白。雖然說近幾年國內(nèi)的IT外包服務(wù)出現(xiàn)過比較小的熱潮，但沒深入地進行下去，為什么中國企業(yè)對IT外包的需求不是非常的迫切？

　　國內(nèi)IT外包服務(wù)在最近幾年內(nèi)已經(jīng)有長足的發(fā)展，很多國內(nèi)用戶也已經(jīng)感受到了IT服務(wù)對核心業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。在用戶對服務(wù)需求全面高漲、服務(wù)成為IT產(chǎn)業(yè)核心發(fā)展動力之際，很多企業(yè)都期望向服務(wù)領(lǐng)域全面轉(zhuǎn)型。去年廠商間的競爭開始從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，不管是硬件還是軟件都紛紛舉起服務(wù)這面大旗，從為用戶提供產(chǎn)品到提供一攬子解決方案和全部的維護支持服務(wù)，成為目前IT綜合廠商不約而同的行動。在這種情況下，國內(nèi)IT外包服務(wù)市場在一年內(nèi)迅速擴展，來自不同領(lǐng)域的企業(yè)紛紛涉足，其中不乏一些頗有實力的廠商。

　　國內(nèi)IT服務(wù)領(lǐng)域的方正科技技術(shù)服務(wù)公司專注為中國大陸地區(qū)提供電子、通訊產(chǎn)品的技術(shù)保障，以為客戶提供完善、滿意的服務(wù)為己任。經(jīng)過近幾年腳踏實地的實踐與學(xué)習(xí)，建立了國內(nèi)知名的IT服務(wù)品牌———全程服務(wù)。

　　今年初，方正科技“全程服務(wù)”與國內(nèi)一家品牌電腦廠商簽定了除北京以外，中國大陸地區(qū)電腦主機標(biāo)準(zhǔn)保修的外包服務(wù)。隨著國內(nèi)企業(yè)外包意識日益增強，與方正科技洽談IT外包服務(wù)的企業(yè)正逐步增加，行業(yè)范圍也不斷拓寬。目前方正科技正在與金融、教育等眾多行業(yè)客戶洽談IT外包服務(wù)項目，充分顯示出方正科技技術(shù)服務(wù)公司在IT服務(wù)領(lǐng)域的默默耕耘得到了企業(yè)的認(rèn)可。在不久前剛剛落下帷幕的中國IT服務(wù)年會上，方正科技“全程服務(wù)”榮獲“中國IT支持與維護服務(wù)優(yōu)秀品牌”綜合獎。

　　從目前IT外包服務(wù)市場分析，IT外包的廣泛應(yīng)用取決于整個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，目前國內(nèi)的外包服務(wù)商數(shù)量并不多，一些服務(wù)商提供的服務(wù)也不盡完美。但近年已經(jīng)有不少IT企業(yè)意識到這一領(lǐng)域的商業(yè)機會，他們都在試圖借助他們在IT行業(yè)積累的技術(shù)和經(jīng)驗，在外包服務(wù)領(lǐng)域再次找到一個高增長點。方正科技技術(shù)服務(wù)公司總經(jīng)理任作敏認(rèn)為：IT外包服務(wù)市場的振興，不僅需要服務(wù)提供商不斷提高自身實力，滿足客戶現(xiàn)實需求，更要求他們強化專業(yè)水平，不斷為客戶提供增值服務(wù)。成功的IT外包服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)具備4個條件：了解客戶業(yè)務(wù)，對客戶的需求了如指掌，根據(jù)客戶的需要給出最合適的解決方案，以及能提供持續(xù)長久的專業(yè)服務(wù)。

　　種種跡象表明，具有代表性的國內(nèi)服務(wù)廠商，在近一年多的市場運作舉措中，為國內(nèi)的IT外包服務(wù)市場的興起發(fā)揮了領(lǐng)頭羊的作用，即推動了整個行業(yè)不斷走向規(guī)范，形成行業(yè)性運作標(biāo)準(zhǔn)，也引發(fā)出新一輪競爭，推動國內(nèi)IT外包服務(wù)市場進入更加激烈的競爭時代。

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