360召回扣扣保鏢稱決定“擱置爭(zhēng)執(zhí)”  騰訊提出和解條件雙方軟件恢復(fù)兼容

　　騰訊與360兩家公司的利益之爭(zhēng)“一石激起千層浪”，不但引起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈憤慨，金山、遨游、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛參戰(zhàn)，事態(tài)不斷擴(kuò)大，被業(yè)內(nèi)專家指責(zé)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上前所未有的惡性競(jìng)爭(zhēng)”。不過(guò)，隨著相關(guān)管理部門的介入調(diào)停，“3Q之戰(zhàn)”暫告平息。雖然雙方仍互相指責(zé)，但截至記者昨晚發(fā)稿時(shí)，雙方已宣布各自的軟件恢復(fù)兼容。

　　最新進(jìn)展：

　　雙方軟件恢復(fù)兼容

　　經(jīng)過(guò)前晚徹夜的過(guò)招，昨天，騰訊與360的爭(zhēng)執(zhí)雖然并未結(jié)束，雙方你來(lái)我往地發(fā)了數(shù)篇聲明，但力度已經(jīng)沒(méi)有前晚那么激烈。

　　360公司總裁齊向東昨天向記者透露，工信部等相關(guān)部門已經(jīng)介入騰訊與360之間的紛爭(zhēng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民昨天也告訴記者，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)已經(jīng)對(duì)兩家企業(yè)進(jìn)行調(diào)解，目前雙方已達(dá)成初步共識(shí)。高新民稱，前天晚間，協(xié)會(huì)就已經(jīng)約見了兩家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對(duì)兩家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)解，昨天上午，協(xié)會(huì)又組織兩家企業(yè)“開會(huì)”。

　　多方的調(diào)停終于有了初步的成效。昨晚6時(shí)左右，360方面發(fā)出一份聲明稱：“在國(guó)家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下，目前QQ和360軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完全兼容。”對(duì)于未來(lái)的和解可能性，360一位高管表示，“得看騰訊的表現(xiàn)”，而騰訊方面則回應(yīng)，“得看360的誠(chéng)意”。據(jù)悉，雙方在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下已經(jīng)完成了第一輪和談。“和解是大趨勢(shì)，但需要時(shí)間。”一位參與了談判的人士告訴記者。

　　雙方說(shuō)法：

　　騰訊拋出三大和解條件

　　昨天上午，騰訊公司就“3Q之戰(zhàn)”緊急召開媒體溝通會(huì)，騰訊公關(guān)部總經(jīng)理劉暢在開場(chǎng)不久便泣不成聲。對(duì)于騰訊前晚突然宣布將在安裝360軟件的用戶電腦上停止運(yùn)行QQ，以報(bào)復(fù)此前360推出針對(duì)QQ軟件的“隱私保護(hù)器”和“扣扣保鏢”兩款軟件一事，劉暢解釋稱：“這是一個(gè)非常無(wú)奈的決定，但也是一個(gè)非常堅(jiān)定的決定，因?yàn)?60已經(jīng)突破了道德底線，騰訊不能再忍受”。同時(shí)，她也為此舉對(duì)用戶造成的傷害致歉。

　　在溝通會(huì)上，談及騰訊為什么不完全依靠司法途徑解決與360的糾紛，騰訊公司聯(lián)席CTO熊明華表示，司法過(guò)程非常緩慢，騰訊的決定是迫不得已的。熊明華還透露，包括他在內(nèi)的騰訊多位高管都收到過(guò)360發(fā)來(lái)的“威脅短信”，并稱會(huì)在合適的時(shí)機(jī)展示這些短信。

　　昨天，騰訊方面還發(fā)出了與360和解的三項(xiàng)條件：360必須在所有客戶端完成對(duì)扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護(hù)器的卸載，立即停止攔截騰訊和其他合法程序；公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品任何軟件；向騰訊公開道歉賠償損失，“否則雙方將沒(méi)有和解的可能”。

　　360稱決定“擱置爭(zhēng)執(zhí)”

　　在騰訊開完媒體溝通會(huì)之后，360發(fā)表公開信，表示“本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，決定擱置公司與公司之間的爭(zhēng)執(zhí)，但保留以法律手段追究騰訊公司誣蔑360安全產(chǎn)品的權(quán)利”。360公司在公開信中還向每一位受此事件影響的用戶表示歉意，“希望經(jīng)歷過(guò)這個(gè)不眠之夜的互聯(lián)網(wǎng)用戶以理性、平靜的心態(tài)對(duì)待此次突發(fā)事件。而且，我們堅(jiān)信，是非曲直自有公道，事態(tài)平靜下來(lái)之后再論是非為宜。”

　　值得注意的是，繼360前晚宣布關(guān)閉扣扣保鏢下載及其官方頁(yè)面之后，昨天早上360方面又通過(guò)彈窗方式向用戶表示，“因需送檢申請(qǐng)?jiān)S可，決定召回扣扣保鏢軟件，暫停使用，請(qǐng)用戶卸載該產(chǎn)品”，并提供了卸載該軟件的鏈接。

　　不過(guò)，360方面并未對(duì)騰訊提出的三項(xiàng)和解條件作出任何回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)“360下線扣扣保鏢絕不是因?yàn)閼峙买v訊”，暗指這是因?yàn)樽蛲碛嘘P(guān)部門強(qiáng)力干涉的結(jié)果，還呼吁用戶停用騰訊QQ三天，以示對(duì)騰訊公司不尊重用戶權(quán)益的抗議。

　　意外“收獲”：

　　引燃網(wǎng)民造句高潮“3Q體”迅速躥紅

　　“3Q之爭(zhēng)”的一個(gè)意外“收獲”，是騰訊致QQ用戶公開信中的一句話迅速在網(wǎng)上走紅。

　　11月3日晚，有網(wǎng)友在微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起了引用騰訊公開信中的“我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定”進(jìn)行造句的活動(dòng)，并被微博網(wǎng)友戲稱為“3Q體”。這一活動(dòng)引燃了繼“凡客體”之后的又一個(gè)網(wǎng)民造句高潮，數(shù)萬(wàn)網(wǎng)民集體通過(guò)這一活動(dòng)發(fā)泄自己對(duì)“3Q之爭(zhēng)”的不滿，許多知名媒體和企業(yè)也用加入了“3Q體”造句的行列。

　　當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。我們深知這樣會(huì)給您造成一定的不便，我們誠(chéng)懇地向您致歉。

　　騰訊360恩怨錄

　　◆9月27日，360安全衛(wèi)士推出個(gè)人隱私保護(hù)工具“360隱私保護(hù)器”，指責(zé)騰訊QQ軟件窺視用戶隱私。

　　◆10月14日，騰訊正式起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，要求對(duì)方停止侵權(quán)、公開道歉并作出賠償，360隨后回應(yīng)稱將對(duì)騰訊提起反訴。

　　◆10月29日，360推出“扣扣保鏢”安全工具，“閹割”QQ的多項(xiàng)功能。

　　◆11月3日16時(shí)33分，騰訊發(fā)布“致廣大QQ用戶的一封信”，決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。雙方當(dāng)晚數(shù)次過(guò)招。

　　◆11月4日上午，騰訊召開媒體溝通會(huì)，稱讓用戶“二選一”是無(wú)奈的選擇，并提供證據(jù)證明360惡意攻擊騰訊。隨后，360否認(rèn)攻擊騰訊。當(dāng)天下午，360稱在有關(guān)部門的調(diào)解下，雙方軟件恢復(fù)兼容。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　應(yīng)該保護(hù)網(wǎng)民權(quán)利

　　搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埑��?yáng)認(rèn)為，由于相關(guān)司法懲罰的不嚴(yán)厲，抄襲和壟斷已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大的問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士謝文認(rèn)為，360和騰訊紛爭(zhēng)侵犯了廣大用戶的基本權(quán)利，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)降低到了一個(gè)最低水平。法律專家胡鋼說(shuō)，騰訊QQ和360在各自領(lǐng)域都占據(jù)了1/2以上市場(chǎng)份額，均構(gòu)成了壟斷，未來(lái)兩家公司應(yīng)會(huì)遭遇反壟斷調(diào)查。胡延平、曲曉東、蔣濤、馬光遠(yuǎn)、王俊秀、劉興亮、謝文、方興東、項(xiàng)立剛等十名業(yè)內(nèi)知名人士呼吁，應(yīng)該保護(hù)網(wǎng)民知情權(quán)、選擇權(quán)、卸載權(quán)、隱私權(quán)、索賠權(quán)等五項(xiàng)基本權(quán)利。

　　涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　　華東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院副院長(zhǎng)黃武雙教授表示，雙方目前的行為，首先涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第14條“經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”的規(guī)定。“如果雙方互相指責(zé)的內(nèi)容不屬實(shí)，那就構(gòu)成了詆毀商譽(yù)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”

　　其次，騰訊單方面停止對(duì)裝有360軟件用戶的QQ服務(wù)，涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”的規(guī)定。“騰訊要求用戶刪除360軟件，否則便不能使用，這種做法即涉嫌附加不合理?xiàng)l件。”

　　最后，騰訊若依據(jù)用戶在安裝QQ時(shí)同意的《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》第2.1條“用戶……不可以……使用插件、外掛或非經(jīng)授權(quán)的第三方工具／服務(wù)接入本‘軟件’和相關(guān)系統(tǒng)”，否則依據(jù)第3.5條“騰訊有權(quán)……停止服務(wù)”來(lái)看，騰訊似乎已將360軟件視為非法外掛，繼而停止了QQ服務(wù)，但此種邏輯令人難以信服。 據(jù)新華社

　　外界反應(yīng)：

　　網(wǎng)民呼吁“尊重用戶”

　　目前用戶的態(tài)度主要分為三種：

　　1.絕大多數(shù)用戶(網(wǎng)站投票者中的近八成用戶)認(rèn)為，兩家公司均因私利而忽視用戶利益。

　　2.支持QQ者稱，360此前一度和瑞星、金山等大打“口水戰(zhàn)”，被指強(qiáng)行卸載競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟件和竊取用戶資料，且多次利用彈窗干擾用戶，對(duì)360已喪失信任。有企業(yè)集體卸掉360，留下QQ，稱“QQ不能卸，因?yàn)閮?nèi)部溝通全靠它”。

　　3.支持360的用戶指責(zé)騰訊壟斷，強(qiáng)制性逼著用戶卸載360無(wú)異于綁架和威脅用戶。有企業(yè)將電腦中的QQ卸載，但稱“等過(guò)了這幾天，肯定還得裝上QQ”。

　　總體上，絕大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)兩公司的做法均表示嚴(yán)重憤慨和不滿。

　　截至昨晚記者發(fā)稿，已有85000多名網(wǎng)友在留言表示，無(wú)論360還是騰訊，都是為了商業(yè)利益惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓用戶受害是不能容忍的，呼吁兩家公司尊重用戶。

　　公開資料顯示，騰訊QQ目前有6億活躍用戶，360擁有3億用戶。數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民成為此次事件的受害者。

　　同行迅速“趁火打劫”

　　鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利。就在騰訊和360打得不可開交之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)同行開始借機(jī)爭(zhēng)取用戶。

　　兩家企業(yè)火拼一起，新浪開始大面積推廣其即時(shí)通訊工具UC，并推出“智者歸來(lái)”好友邀請(qǐng)活動(dòng)。金山、卡巴斯基也開始挖360的“墻腳”，不失時(shí)機(jī)地宣布將旗下的殺毒軟件免費(fèi)給用戶使用一年，金山還呼吁360向所有用戶道歉。

　　據(jù)悉，金山、百度、可牛、傲游將于今天上午10點(diǎn)召開聯(lián)合發(fā)布會(huì)，進(jìn)一步宣布對(duì)360的抵制行動(dòng)，并宣布各自的策略。

　　受益于360與騰訊大戰(zhàn)，金山軟件昨天在港市大漲17.857%，報(bào)收于4.620港元。而騰訊的股票則出現(xiàn)2個(gè)月來(lái)最大跌幅，下跌3.2%至181.10港元。

信誠(chéng)IT保姆