如果單純從數字上看,微軟停掉Messenger(下統稱“MSN”)業務至少不能算一步臭棋。
過去的兩年,MSN丟掉了近三分之二的用戶,但微軟卻依然需要為在線業務承擔巨額的虧損,而且這種狀態從2005年便開始了。相反的是,Skype已經從去年被收購時的1億活躍用戶猛增至現在的2.8億。倘若真如外界所說的兩者在功能上的重合度超過80%,那還真不如合二為一了。
但其實,當微軟決定以85億美元收購Skype時,MSN的命運已經不難猜了,被犧牲只會是一個時間問題。道理再簡單不過,相對于前者,先天基因不足的MSN的可擴展性要差得多。
直到現在,微軟都沒有完全找到互聯網的節奏,《名利場》毫不客氣地批評微軟經歷了一個“失落的十年”。在微軟內部,越接近互聯網的部門壓力就越大。媒體都在說,微軟的病因在于用軟件的邏輯去看待互聯網,這也是為什么包括必應和MSN在內的互聯網產品總被嫌棄用戶體驗不好。
微軟的產品太不“酷”了,前Windows Phone總經理Kindel就一直說微軟的產品“出色,但無起色”,“這只能是整個公司基因的問題了。”因此,雖然被指價格過高,但微軟還是要買Skype。用鮑爾默的話說,“除了Xbox和Kinect之外,微軟又多了一個‘時尚’品牌。”
千萬不要簡單地認為微軟只是在用一個用戶體驗相對好的產品去替代一個失敗品,如果單純地從IM(即時通訊工具)進化的角度去看待微軟,那就太小瞧它了。
我們先來看看微軟在做什么事情。Skype一來,就在迅速地對接著微軟的核心資源,而MSN正在逐漸地被淡化。除了一直傳說的被加入下一代Xbox之外,Skype已經實現了在Windows Phone和Office上的內置,它還接入了Facebook,而且正在試圖打通iPad和Android的平板電腦。
鮑爾默說Skype所處的位置“非常特殊”,剛好是SNS、移動和視頻三大重要趨勢的節點,而這些恰好是微軟的軟肋。他非常清楚,在微軟“云+端”的戰略里,打通各種終端,實現更加完美的人機交互有多么重要。雖然我們并不知道未來的Windows 9會怎樣,但作為“盟友”的英特爾在瞻望超極本的演進路徑時,已經明確表示了“語音控制”會是下一個爆發點,而這正是Skype有可能擅長的。
因此,微軟現在對“集成”有著宗教般的狂熱,它非常渴望打破原有的產品版圖割裂的狀態。在一個大一統的云平臺上,所有的產品除了它自身的功能性外,都會讓這個生態系統衍生出一個新的維度。
而這絕不是MSN能做到的。所以,微軟棄用它也并不是因為Skpye既能賣廣告,又有付費用戶這一種商業模式。在Skype上,微軟有無限的可擴展空間,那就不如趁早把更多的資源導向它。
微軟的這一變化更像是一種“防御式的進攻”,畢竟它的效應并不能很快顯現出來。但總體上,參照它既定的戰略方向,這種同類型合并式的“減法”是個比較理性的路徑。
現在的問題就在于微軟的執行力究竟如何,如今微軟做操作系統的工程師越來越少,超過80%的人都在做著“.com”,尤其是和云計算相關的領域。微軟持續地在向互聯網的技術研發投資,它的資金和科研實力一直讓Google和Face-book不敢掉以輕心。
但這是一個基因問題,正如Google同樣做不好社交網絡一樣。而且Skype也早已不是初出茅廬時,嚷著要顛覆電信運營商的那個瘋狂的公司,在被投資者“綁架”之后,它顯然有些迷失了。
他們首先需要從Windows和Office那些穿著黑西裝的“商人”手里,拿到足夠的話語權。但要知道那兩個部門給公司貢獻了近七成的收入,并且代表他們利益的、素有“Windows 8之父”之稱的Sinofsky是呼聲最高的下一任領袖,而他似乎看上去并不那么激進。
因此,即便我們認為微軟在做著一件正確的事,但是在它的成長史里,并沒有足夠的案例去證明一個“外來者”可以實現這些。
鮑爾默一直推動著微軟在邏輯上的“清零”,他也說過Win-dows 8對公司基因的沖擊,是一次“最冒險的下注”。所以,在這件事上,微軟必須夠堅決,不然的話,MSN“犧牲”得就太不值了。