今天我在IT外包客戶那遇到一個奇怪的故障。

故障現(xiàn)象：我的電腦中安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，最近下載安裝了微軟的Windows XP SP3補丁程序，此后再進入“設備管理器”后就什么也不顯示了，所有的硬件信息全都不見了，而且“網(wǎng)絡連接”里面也不再顯示任何網(wǎng)絡連接信息。

故障分析：出現(xiàn)這個問題的原因是程序不兼容，解決問題的方法如下：
（1）從微軟的官方網(wǎng)站下載修補程序補丁包KB953979。
（2）重新啟動電腦，在Windows XP啟動前按下F8鍵，選擇“安全模式”啟動系統(tǒng)。
（3）運行下載的補丁程序包文件，按照提示提取出“Fixccs.exe”文件并運行該文件。
（4）屏幕上會出現(xiàn)命令提示符窗口，當系統(tǒng)運行完上述文件后會自動關(guān)閉該窗口，此時只要重新啟動操作系統(tǒng)就可以恢復正常了。

編輯：北京信誠IT保姆IT外包部 http://www.uq7scb3a.cn www.xcit.com.cn