筆者公司的IT外包客戶今天報修說經理的聯想E420S筆記本電腦，提示“已經連通未充電”。到客戶那后，發現用電源適配器沒有問題，帶著的備用電池換上后故障依舊。后來發現電源管理程序未裝，到官網上下載安裝電源管理程序，安裝后問題解決。后來發現是客戶經理自己裝的系統，裝完系統后就發現電池不能充電了。下次遇到類似問題還是先問清楚客戶最近有什么改動？加快處理故障的進程。

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