（1）故障現象：在查看“網上鄰居"時，會出現 "無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網絡疑難解答”的錯誤提示?
故障解答：（１）在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。
　　（２）與其它的硬件起沖突。打開"控制面板→系統→設備管理"。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。 

（2）故障現象：為什么明明共享了某些文件夾，甚至磁盤，卻不能在網上鄰居上看到，但同一計算機上的有些共享文件卻又能看到?
故障解答：這個問題的現象同樣可以說明，網絡的配置和連接基本正常。而且這其實并不是一個故障，而是屬于共享屬性的一種配置類型。在微軟的Windows系統中，共享文件類型主要有兩類：(1)。 供系統調用的;(2)。供其他用戶訪問的。而供系統調用的共享文件是不在網上鄰居中出現的，但可以用諸如“NE VIEW”之類的命令顯示。供其他用戶訪問的共享文件肯定是可以在網上鄰居上看得到的。那么如何配置不可見的共享文件夾呢?很簡單，只需在共享文件名后加上一個美元符號“￥”即可。如在Windows NT/2000服務器系統中，為各用戶所自動創建的文件夾就是這樣一個共享類型的文件夾，各用戶只能看到自己的用戶文件夾，而不能看到別人的用戶文件夾，雖然都是共享的。還有一些磁盤，在 Windows 2000系統中，安裝后即把這些磁盤共享了，但它們的共享文件名后都有一個“￥”符號，所以工作站用戶是不可以看到的，但仍可以進行一些映射、命令方式查看等操作。這主要是出于安全考慮的。　　明白上述原因，我們就知道了為什么有些共享文件可以在“網上鄰居”上看到，有些卻不能看到。要使不能看到的共享文件在“網上鄰居”上看得到，只需把共享文件名后的“￥”符號刪除即可。

（3）故障現象：通過網上鄰居訪問其他計算機時會很慢？
故障解答：出現這種現象至少可以證明網絡的軟、硬件配置基本正常，該安裝的都安裝了。問題很可能出在網絡的物理連接和網卡屬性配置上。
　　在網絡的物理連接上，通常見到的是由于網線的選擇和水晶頭的制作存在較大問題。網線有的企業為了省錢，采用了幾年前剩下來的3類或4類線，有的還用電話線替代。顯然不能滿足現在的網絡連接需求了，現在通常要用5類，甚至超5類又絞線連接。另一方面網線存放時間過長，也會出現老化現象，導致信號衰減嚴重。所以最好采用全新的5類或者超5類雙絞網線。
　　在水晶頭制作方面，我見過許多企業的網線制作，非常隨便，只要網絡連接能連通即可，根本不考慮連接性能。這主要是一些中小型企業，因為這些制作網線的人通常都是電工，對網絡知識比較缺乏，。雖然我們在現在網絡中只用到8芯雙絞網線的其中4芯，但并不是隨便哪4芯，而是要求用其中的兩對。我就見過幾個企業的網線是隨便拉4芯線的，所以經常一出現網絡連接慢現象時，那些初級的網管員便不知所措了。因為如果隨便錯開2對芯線的話，很可能導致網絡信號串擾，從而影響網絡的正常連接。
　　在網卡屬性的配置方面，如果選用了具有10/100Mbps帶寬自適應的，則最好要選擇相應類型，如果還支持雙工的(Full Mode)，就不要選擇半工類型(Half Mode)，或者選擇自動模式(Auto Mode)。

（4）故障現象：為什么別人在網上鄰居上看到了我共享的資源，卻不能訪問呢？
故障解決：出現這種情況可能有兩大類：(1)網絡連接是正常的，所看到的也是即時的網絡現狀；(2)所看到的只是一個假象，實際上網絡連接不通。
　　對于前一種情況，我們就要介紹一下，網上鄰居用戶訪問本機共享資源的用戶身份，訪問權限。通常我們通過網上鄰居訪問其它計算機資源是以“guest(來賓)”賬號進行的，這一方面是大多數人所不了解的，因為在實際的訪問中，根本沒有體現這一點。這個guest用戶訪問是不需輸入任何密碼的，用戶名也不用，由系統默認了(就是guest)。正因如此，如果真正能看到共享資源，而且網絡連接正常，則很可能是本機上的guest賬戶不可用。此時打開相應系統的用戶賬戶管理程序查看的“guest”賬號是否正常打開，如果 “guest”賬號前面的小圖標上有一個紅*，那表明“guest”賬號當前被禁用，單擊右鍵打開即可。
　　至于如果網絡連接根本不正常，卻在網上鄰居上看到了其他計算機上的共享資源，那就要涉及到在瀏覽服務原理中所介紹的主瀏覽器緩存現象了，也有可能是在交換機上保留了主瀏覽器的瀏覽列表備份，雖然網絡連接不正常，但由于在緩存中仍存有以前的瀏覽列表，所以仍看到了以前的共享資源。這主要出現在不正常退出系統情況下，如非正常關機、死機等。解決的辦法當然就是重新檢查網絡連接和配置。

（5）故障現象：為什么在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？
故障解決：能出現計算機名，證明網絡的連接和基本網絡配置也正常，問題就出在“服務器服務”或者文件共享設置上。在網上鄰居上出現的文件資源都要先通過“共享”配置，沒有設置“共享”的文件和打印機資源是不會出現在網上鄰居上的，所先要查相應計算機上是否配置有共享文件資源。至于文件和打印機的“共享”設置方法非常簡單，相信各位一定會做，在此就不再贅述了。
　　對于“服務器服務”，就是為其他計算機提供文件資源的服務，只有打開了這個服務，該計算機才可以向其他計算機提供共享資源。

（6）為什么我的桌面上沒有“網上鄰居”快捷方式圖標？
故障解答：這雖然是一種不很常見的故障，但卻實實在在可能出現。如果沒有“網上鄰居”圖標，就給網絡訪問帶來了許多不便，畢竟我們已習慣了通過網上鄰居訪問網上其它計算機，盡管還有許多其它方式。　　“網上鄰居”的功能就是用來訪問網絡上其它計算機的，它只有在正確配置了基本的網絡協議和服務后才會出現在桌面上，特別是在Windows 95/98/Me這樣系統的計算機上，在正常安裝系統后通常不會出現“網上鄰居”，其原因就是安裝系統后沒有進行基本的網絡配置。哪些配置是基本的網絡配置，即“網上鄰居”圖標出現在桌面上所必須的配置呢?至少應配置以下三個方面：
　　·在計算機中要安裝有網卡，并且已正確安裝了網卡的驅動程序;
　　·安裝了至少一個網絡通信協議，不管是TCP/IP、IPX/SPX，還是NETBEUI等(當然也不是隨意的，而是要按照具體系統的要求配置)；·安裝了“網絡客戶”。
　　在Windows NT/2000這樣的網絡操作系統中，因為在安裝時系統就已對網卡進行了基本配置，所以通常系統安裝完畢后即可在桌面上看到這個“網上鄰居”圖標。而在Windows 95/98/XP等個人操作系統中，安裝后可能仍不會在桌面上見到“網上鄰居”。
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